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第五十八章 辞职

  第五十八章 辞职 (第1/2页)
  
  “啊,医生打人啦!!”
  
  上一秒秦述见她要打未萱,下一秒便出手将她推倒在地。
  
  本来就不依不饶的,现在更是有了撒泼的借口,家属这顿嚎叫,说不见院长她就一直闹下去。
  
  原本以为大事化小,小事化了,这事就能解决的,谁知道秦述这么一推,反将事情逼到了绝境,宋院长一边往现场走一边绞尽脑汁的想对策。
  
  医疗纠纷普遍存在,但是情况各异,从专业角度来讲一定要从医患双方实际出发,针对不同的情况制定调解方案,采取不同的调解方法,晓之以理法,动之以真情。
  
  像这样的调解一定要抓好调解介入时机,迅速稳定当事人情绪,不仅要针对患方提出的各项质疑提出解答,也要解开患者心结,从而达到化解医患矛盾的目的。
  
  尽管做好了一些心理准备,但到现场后,院长的头都大了一圈,这名中年妇女披头散发,满面泪痕的坐在地上。
  
  他尽量语气平和的说道:“家属您好,您的心情,我能理解,咱们借一步说话,来我办公室怎么样?”
  
  家属看到院长都来了,赶紧又换了副面孔,“你是院长,你能替我做主吗?”
  
  “能,你可以相信我”
  
  “我要你们经济赔偿”真是直接了当。
  
  院长立马说道:“如果是我们的责任,我们一定不会逃避的。先让我了解一下情况好吗?”
  
  就这样,闹剧暂时性的告一段落,未萱和秦述也回到了工作岗位上。
  
  整个下午护士站的小护士都在窃窃私语。
  
  “怎么样,那个患者抢救过来了吗?”
  
  “幸亏救过来了,不然还不定得闹到多大呢。”
  
  “就是这次秦医生可麻烦了”
  
  “谁说不是的呢,好像家属除了要赔偿,还要告他”
  
  
  
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